Interne communicatie

Interne communicatie bestaat binnen elke organisatie waarin meer dan 1 mens samenwerkt. Het resultaat van elke organisatie is voor een belangrijk deel afhankelijk van het vermogen om interne communicatie te sturen. Interne communicatie heeft op vier manieren invloed op het resultaat van de organisatie:

interne communicatie als onderdeel van het dagelijkse werk (operationele doelen stellen, projecten en processen toelichten, uitvoering van taken, oplossen van incidenten)

interne communicatie als onderdeel van kennismanagement (ervaringsleer vasleggen, ontsluiten van ervaringsleer, leren van elkaars ervaring)

interne communicatie als onderdeel van organisatiecultuur (betrokken voelen door symbolen, helden, rituelen en normen en waarden)

interne communicatie als onderdeel van beleidsvoering (organisatiedoelen stellen, beleidsvoornemens en beleidskeuzes toelichten)

Actuele ontwikkeling op het gebied van interne communicatie

Interne communicatie is voor het meerendeel van de mensen iets dat ze ervaren als medewerker. Het perspectief op interne communicatie vanuit de medewerker is belangrijk bij het bedenken, ontwerpen en produceren van interne communicatie met als doel invloed uit te oefenen op de resultaten van de organisatie.

Interne communicatie is onderdeel van de systematiek om de organisatie te besturen. In deze visie ligt interne communicatie dicht bij management, personeelszaken en organisatiekunde. Interne communicatie is ook een uiting van de identiteit van de organisatie. In deze visie ligt interne communicatie dicht bij marketing, merkdenken en educatie. Communicatiedeskundigen hanteren beide visies bij het richten van interne communicatie.

Interne communicatie speelt zich voor een groeiend deel af via online netwerken. Deze ontwikkeling leidt tot ontgrenzing (bijvoorbeeld thuiswerken), zelfsturing (bijvoorbeeld gebruik van wikis) en minder persoonlijk contact (bijvoorbeeld chat en email).

Meer relevante sites over interne communicatie

• Forefront weblog over interne communicatie
• Communicatie online
• Reply to all